Chapter 4. 품질 및 리스크 관리: 성공의 방패

일정과 예산 안에 끝난 프로젝트라도 품질이 엉망이거나 예상치 못한 리스크가 결과물을 파괴한다면 실패한 프로젝트입니다. ==품질 및 리스크 관리==는 프로젝트가 약속한 가치를 실제로 전달할 수 있도록 보장하는 강력한 보호 계층입니다.

1. 품질: 보증(QA) vs 통제(QC)

많은 사람이 이 둘을 혼동하지만, 프로젝트 매니저에게 이 차이는 매우 치명적입니다.

QA와 QC의 비교

구분	품질 보증 (QA)	품질 통제 (QC)
초점	프로세스 중심 (과정)	제품 중심 (과과)
목표	결함이 발생하지 않도록 예방함	생성된 제품에서 결함을 찾아내고 수정함
활동	프로세스 설계, 교육, 품질 감사	테스트, 검사, 피어 리뷰(Peer Review)
시점	프로젝트 전 과정에 걸친 지속적 활동	특정 마일스톤이나 작업 완료 후

2. 리스크 관리: 끊임없는 순환

리스크는 ‘아직 일어나지 않은’ 불확실한 사건입니다. 일단 발생하면 그것은 ‘이슈(Issue)‘가 됩니다.

식별

잠재적인 내부 및 외부 위협 요인들을 브레인스토밍함

평가

각 리스크의 발생 가능성(확률)과 영향도를 분석함

우선순위 결정

리스크 매트릭스에 배치하여 가장 위험한 '빨간색' 리스크를 선별함

대응 계획

적절한 전략(완화, 전가, 회피, 수용)을 선택함

모니터링

리스크 등록부를 정기적으로 검토하며 새로운 위협을 포착함

3. 리스크 대응 도구함

우선순위가 높은 리스크를 발견했을 때, 우리는 크게 네 가지 전략을 사용할 수 있습니다.

완화 (Mitigate): 확률이나 영향도를 줄임 (예: 버그를 줄이기 위한 추가 테스트).
전가 (Transfer): 위험을 제3자에게 넘김 (예: 보험 가입, 외주 업체 위탁).
회피 (Avoid): 계획을 변경하여 위험 가능성을 완전히 제거함 (예: 기술적 난도가 높은 기능을 삭제함).
수용 (Accept): 위험을 인정하고 발생 시 대응하겠다고 결정함 (주로 우선순위가 낮은 경우).

Important

리스크 매트릭스: 전문 매니저들은 5x5 그리드(가능성 x 영향도)를 사용합니다. ‘레드 존(High/High)‘에 위치한 리스크는 반드시 즉각 가동할 수 있는 **비상 대응 계획(Contingency Plan)**이 준비되어 있어야 합니다.

4. 결론: 수동적인 소방수인가, 능동적인 리더인가?

리스크 관리는 ==‘리더’==와 ‘소방수’를 결정짓는 기준입니다. 위협을 미리 파악하고 품질 프로세스를 견고히 구축함으로써, 여러분은 구멍 난 배를 메우느라 시간을 보내는 대신 배를 더 빨리 나아가게 하는 데 집중할 수 있습니다. 마지막 시간에는 가장 복잡한 변수인 ‘사람’을 관리하는 법을 익혀보겠습니다.

📚 Prof. Sean’s Selected Library

[프로젝트 품질 경영]: 식스 시그마와 린(Lean) 개념을 프로젝트에 적용하는 가이드.
[리스크 관리의 정석]: 실무에서 작동하는 리스크 등록부를 작성하고 관리하는 법을 다룹니다.
[블랙 스완] - 나심 탈레브: 비즈니스에서 발생할 수 있는 극단적으로 드물지만 치명적인 사건들을 이해하는 통찰을 제공합니다.

다음 시간은 ‘이해관계자 및 커뮤니케이션’—기대를 관리하고 협업의 시너지를 극대화하는 법을 배워보겠습니다.